Veelgestelde vragen

1. Bestellingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling is heel eenvoudig. Kies de producten die je wilt hebben en plaats ze in je winkelmandje. Controleer daarna of alles klopt en ga verder naar de volgende stap. Hier vul je je adresgegevens in en rond je de betaling af. Na de betaling ontvang je een bevestiging per e-mail en gaan wij direct voor je aan de slag.

Ja, dat kan! Bij veel tenues bieden wij de mogelijkheid om je eigen naam en rugnummer toe te voegen. Sommige modellen hebben ook opties voor officiële patches zoals Champions League-, WK- of EK-logo’s.
Let op: gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden en kunnen 1 dag langere levertijd hebben.

Bestellingen onder €70 hebben €4,95 verzendkosten. Vanaf €70 verzenden wij gratis.

Ja, tijdens bepaalde periodes delen wij kortingscodes. Deze kunnen niet gecombineerd worden met andere acties. Kortingscodes delen wij via Snapchat, TikTok en Instagram, dus volg onze socials om op de hoogte te blijven.

Bij het bestellen van 3 shirts ontvang je automatisch een gratis Mystery Shirt. Dit kan van alles zijn, een clubshirt, landenshirt of een andere unieke verrassing maar we kiezen altijd iets waarvan we denken dat het bij jou past.
Je hoeft hiervoor niets extra’s te doen. Zodra je 3 shirts bestelt, voegen wij het Mystery Shirt toe. We gebruiken dezelfde maat als de shirts in je bestelling.
Wil je een andere maat voor het Mystery Shirt of wil je een bepaalde club niet ontvangen? Vermeld dit dan als opmerking bij je bestelling, dan passen wij dit aan.

Elke productpagina bij Voetbal Shopper bevat een maattabel voor alle kleding die wij aanbieden. Hou er rekening mee dat de fan-versie van t-shirts en trainingspakken normaal op maat valt, dus je kunt hierbij gewoon je eigen maat bestellen.
Voor de player-versies van shirts en voor retro shirts kun je het beste één maat groter nemen. Deze vallen namelijk kleiner vanwege de slimfit pasvorm.

Indien je een fout artikel hebt gekozen, maat of rugnummer, kun je binnen 2 uur na bestellen contact opnemen via whatsapp. Buiten dat kun je ook aangeven wat je wilt aanpassen en dat wordt geregeld. Indien je geen aanpassing wilt brengen en alleen wilt annuleren dan kan dat binnen 2 uur na bestellen.

2. Betalingen

Hoe kan ik veilig afrekenen?

Betalen gaat eenvoudig via iDEAL Klarna of met een CreditCard.. Nadat je jouw adresgegevens hebt ingevoerd, word je automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina. De betaling is veilig, snel en gebruiksvriendelijk.

3. Verzending & Levering

Hoe worden mijn goederen bezorgd?

Onze producten worden eerst verwerkt bij een logistiek bedrijf en daarna aangeleverd bij een verzendpunt in Duitsland. Vanaf daar neemt DHL de verzending over en bezorgen zij jouw pakket aan huis of bij een pick-up point. Na de verwerkingstijd van je bestelling ontvang je een track & trace code voor DHL of 17Track.

Je ontvangt direct een bestelbevestiging per e-mail. De track-&-trace link volgt zodra het pakket is verwerkt door DHL of 17Track. Houd er rekening mee dat dit meerdere werkdagen kan duren. Dit heeft geen impact op de totale levertijd.

Wij hanteren een levertijd van 7–15 dagen, zodat we de beste kwaliteit voor een scherpe prijs kunnen blijven aanbieden. Wij verwerken je pakket binnen 24 uur, dit is inbegrepen in de totale levertijd.

Als je niet thuis bent, probeert DHL het de volgende dag opnieuw of brengen ze je pakket naar een DHL-pick-up point bij jou in de buurt.

4: Retourbeleid

Ik ben niet tevreden met mijn artikel, kan ik dit retourneren?

Als je tenue of trainingspak te groot of te klein is, kun je het omruilen voor een andere maat. Is je item beschadigd geleverd, dan kun je kiezen tussen geld terug of een nieuw product.
Let op: gepersonaliseerde items en bestellingen met speciale acties of kortingscodes kunnen niet geretourneerd worden.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Het is mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren.

Na ontvangst van je retour hebben wij maximaal 48 uur nodig om deze te verwerken.

Neem contact op met onze klantenservice via Mail, WhatsApp, Instagram of Snapchat. Wij geven je dan de juiste retourinstructies.

Het artikel moet in de originele verpakking zitten, het kaartje moet er nog aan hangen, en het moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Neem vooraf contact met ons op via onze socials, zodat we samen kunnen kijken welke maat het beste bij je past.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur ons gerust een bericht via Instagram, Snapchat of WhatsApp. We helpen je met plezier verder!

Veilige betalingen

Altijd veilig en betrouwbaar betalen.

Hoogwaardig kwaliteit

Duurzaam, comfortabel en stijlvol afgewerkt.

24/7 klantenservice

Altijd hulp wanneer je die nodig hebt.

Cadeaus & acties

Exclusieve aanbiedingen en extra’s.