Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Voetbal Shopper / Wij / Ons: de verkoper van voetbalshirts, trainingspakken en aanverwante artikelen.
- Koper / Jij / Klant: iedere natuurlijke persoon die bij Voetbal Shopper een bestelling plaatst.
- Producten: alle door Voetbal Shopper aangeboden sportkleding en accessoires.
- Gepersonaliseerde producten: artikelen waarbij naam, rugnummer of logo’s worden toegevoegd.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en Voetbal Shopper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via Voetbal Shopper.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Voetbal Shopper zijn bevestigd.
Artikel 3 – Aanbod en Prijzen
3.1. De prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2. Voetbal Shopper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld een foutieve prijs) zijn voorbehouden; Voetbal Shopper kan in dat geval de bestelling annuleren.
Artikel 4 – Bestellen
4.1. Een bestelling wordt geplaatst door producten toe te voegen aan het winkelmandje en de bestelprocedure volledig af te ronden.
4.2. Na betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
4.3. Bij gepersonaliseerde artikelen is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van naam, rugnummer en eventuele patches.
4.4 Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden binnen 2 uur na bestellen. Indien je een verkeerd artikel hebt besteld of een maat wilt aanpassen kan je dit binnen 2 uur na bestellen aangeven via Whatsapp.
Artikel 5 – Mystery Shirt-actie
5.1. Bij aankoop van 3 shirts ontvangt de klant automatisch een gratis Mystery Shirt.
5.2. De maat van het Mystery Shirt wordt gebaseerd op de maat van de overige shirts in de bestelling, tenzij anders aangegeven.
5.3. Mystery Shirts kunnen niet geretourneerd worden en zijn uitgesloten van ruilen.
5.4. Voetbal Shopper bepaalt de inhoud van het Mystery Shirt; voorkeuren kunnen niet gegarandeerd worden.
Artikel 6 – Betaling
6.1. Betalingen dienen volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL.
6.2. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
6.3. Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en zijn niet combineerbaar met andere acties.
Artikel 7 – Verzendkosten en Levering
7.1. Bestellingen onder €70 worden verzonden voor €4,95. Vanaf €70 is verzending gratis.
7.2. De levertijd bedraagt 7–15 werkdagen, tenzij anders vermeld.
7.3. Producten worden via een leverancier naar een verzendpunt in Duitsland verstuurd of via een andere leverancier door 17Track.
7.4. De klant ontvangt een track-&-trace zodra DHL/17Track deze beschikbaar maakt.
7.5. Voetbal Shopper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.
Artikel 8 – Retourneren en Ruilen
8.1. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, mits het geen gepersonaliseerd product, Mystery Shirt of een order met speciale actie/kortingscode betreft.
8.2. Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen, in originele verpakking en met aangehechte labels geretourneerd te worden.
8.3. Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
8.4. Om te ruilen voor een andere maat moet vooraf contact worden opgenomen via mail, WhatsApp, Instagram of Snapchat.
8.5. Voetbal Shopper verwerkt retouren binnen 48 uur na ontvangst.
8.6. Bij beschadigde of foutief geleverde artikelen kan de klant kiezen tussen vervanging of terugbetaling.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Voetbal Shopper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
9.2. Voetbal Shopper is niet verantwoordelijk voor fouten in personalisatie die door de klant verkeerd zijn aangeleverd.
9.3. De aansprakelijkheid van Voetbal Shopper blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 10 – Garantie
10.1. Voetbal Shopper garandeert dat producten voldoen aan de normale kwaliteitseisen voor sportkleding.
10.2. Slijtage door gebruik of onjuist onderhoud valt niet onder garantie.
Artikel 11 – Privacy
11.1. Voetbal Shopper verwerkt persoonlijke gegevens uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen.
11.2. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor betaling en verzending.
11.3. Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 12 – Overmacht
12.1. In geval van overmacht (zoals logistieke problemen, stakingen of internationale vertragingen) mag Voetbal Shopper de levering uitstellen of de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1. Klachten kunnen gemeld worden via WhatsApp, Instagram of Snapchat.
13.2. Voetbal Shopper reageert binnen 48 uur op klachten.
13.3. Bij geschillen kan de klant gebruikmaken van een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht
14.1. Op alle overeenkomsten met Voetbal Shopper is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
